A los usuarios de internet les preocupa cada vez
más su privacidad en la red y el 49% de los internautas no hace uso del
comercio electrónico por esta razón, según un nuevo estudio de Ipsos y
del Centro para la Innovación de la Gobernanza Internacional (CIGI)
difundido hoy por un organismo de la ONU.
Publicado con motivo de la semana del comercio electrónico que
organiza en Ginebra la Agencia de Naciones Unidas para el Comercio y el
Desarrollo (Unctad), la encuesta revela que la falta de confianza de los
usuarios en internet, entre otras cosas por las informaciones sobre
ciberataques en procesos electorales, “obstaculiza el desarrollo de la
economía digital”.
En el sondeo, efectuado entre 24,225 usuarios de internet en 24
países entre el 23 de diciembre de 2016 y el 21 de marzo de 2017, la
desconfianza se centra en la ciberdelincuencia (un 82%), las propias
compañías de internet (64%) y los gobiernos (65%).
“El cordón umbilical de internet es la confianza y cuando esta queda
dañada, las consecuencias para la economía digital son casi
irreparables”, señaló en un comunicado el director del programa de
Seguridad y Políticas Globales de CIGI, Fen Osler Hampson.
La falta de confianza “probablemente alejará a gente de plataformas
electrónicas” en Oriente Medio, África y América Latina, sostiene, lo
que sugiere que los potenciales beneficios del comercio electrónico se
reparten de manera desigual en el mundo.
La encuesta también apunta a grandes diferencias en el comportamiento
de los usuarios del comercio electrónico, dado que en China, la India e
Indonesia más del 86% de los participantes en el sondeo aspiran a hacer
pagos por el móvil el próximo año, frente a menos del 30% en Francia,
Alemania y Japón.
También revela que incluso en un mundo digitalizado, la ubicación importa.
El 55% de los encuestados indicaron que prefieren comprar bienes y servicios en línea hechos en su propio país.
“La encuesta confirma la importancia de una protección adecuada del
consumidor y de sus datos, áreas en las que muchos países en vías de
desarrollo aún están atrasados”, señaló la directora de la división de
Tecnología y Logísticas de la Unctad, Shamika Sirimanne.
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